Şartlar ve Koşullar

Yürürlük / Son Güncelleme: 03 Ekim 2025

Bu “Şartlar ve Koşullar” (“Koşullar”), DeryalarDijital.com (“Site”) üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımı ile mesafeli satış işlemlerini düzenler. Siteyi kullanan, üyelik oluşturan veya sipariş veren herkes bu Koşulları kabul etmiş sayılır.

1) Taraf ve İletişim

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı/Veri Sorumlusu: Deryalar Soft Ahmet Deryalar (“Deryalar Dijital”)
Adres: KÜLTÜR MAHALLESİ 301 SOKAK DIŞ KAPI NO: BAYRAK İNŞAAT 6 İÇ KAPI NO: 16 KURTALAN / SİİRT
E-posta: Bilgi@deryalardijital.com
Telefon: 0533 025 07 56
Üretim ve sevkiyat, Siirt/Kurtalan ve Hatay/Antakya tesislerimizden yapılır.

2) Tanımlar

• Üye/Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, kayıt olan herkes.

• Müşteri/Tüketici: Site üzerinden ürün/hizmet satın alan kişi.

• Özelleştirilmiş Ürün: Müşteri talebine göre kişiye özel üretilen veya baskı uygulanan ürünler (tekstil, promosyon, dekor vb.).

3) Kapsam

Koşullar; site kullanımı, üyelik, sipariş–sözleşmenin kurulması, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve istisnaları, iade/değişim, fikri mülkiyet, sorumluluk, mücbir sebep ve uyuşmazlık çözümü hükümlerini kapsar. Gizlilik hususları Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda düzenlenir.

4) Üyelik ve Hesap

18 yaşından küçükler üyelik oluşturamaz. Hesap güvenliği ve erişim bilgileri kullanıcının sorumluluğundadır. Yanıltıcı bilgiyle açılan hesaplar askıya alınabilir/silinebilir.

5) Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Ürün sayfalarındaki fiyat/özellikler teklif niteliğindedir. Siparişin ödeme ile tamamlanması ve tarafımızca onaylanması ile sözleşme kurulur. Özelleştirme içeren siparişlerde dijital prova/onay sonrası üretime geçilir.

6) Ürün Özelleştirme Kuralları

Müşteri, yüklediği görsel ve metinlerin telif ve üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder. Hukuka aykırı içerik (nefret söylemi, şiddet, yasa dışı semboller, marka ihlali vb.) içeren talepler reddedilir. Onaylanan tasarımlardaki yazım/konumlandırma vb. hatalar müşterinin sorumluluğundadır.

7) Fiyatlandırma, Ödeme ve Faturalama

Fiyatlar aksi belirtilmedikçe TL ve KDV dâhildir. Ödeme yöntemleri (ör. kart, havale/EFT vb.) sipariş aşamasında belirtilir. Sistemsel bariz fiyat hatalarında sipariş iptal edilebilir. Elektronik fatura/e-arşiv düzenlenir.

8) Teslimat, Süreler ve Kargo

• Üretim/işleme süreleri ürün sayfalarında veya sipariş aşamasında bildirilir. Özelleştirmelerde süre tasarım onayından sonra başlar.

• Çalıştığımız kargo firması: DHL e-commerce (Eski Adı MNG Kargo).

• Yurtdışı mikro ihracat gönderilerinde gümrük prosedürleri ve teslim süreleri ülkeye göre değişebilir; ilave vergi/masraflar alıcıya ait olabilir.

9) Ambalaj ve Kırılgan Ürünler

Porselen, cam gibi kırılgan ürünler, kargoda kırılmayacak/hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenir. Teslimatta ambalajı hasarlı görünen kargolar mutlaka kurye ile birlikte tutanak altına alınarak teslim alınmalıdır.

Tutanak olmaksızın teslim alınan ve sonradan bildirilen dış ambalaj hasarlarından kaynaklı talepler işleme alınamayabilir.

10) Cayma Hakkı ve İstisnalar

• Tüketici sıfatını haiz alıcılar, Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• İstisna: Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen/baskı uygulanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

• Kırılgan ürünler (porselen/cam) için: Standart cayma iadesi uygulanmaz. Teslim anında kırık/hasarlı tespit edilirse ve tutanak düzenlenirse, bu durum “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilir ve ilgili yasal haklar saklıdır.

11) İade / Değişim Prosedürü

• İade/değişim taleplerinizi sipariş numarası ile Bilgi@deryalardijital.com üzerinden bize iletin.

• Onay sonrası ürünü fatura/e-arşiv çıktısıyla birlikte KÜLTÜR MAHALLESİ 301 SOKAK DIŞ KAPI NO: BAYRAK İNŞAAT 6 İÇ KAPI NO: 16 KURTALAN / SİİRT adresimize gönderin.

• Hatalı ve kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. (Ön onay ve yönlendirme alınması şartıyla.)

• Ücret iadesi, ürünün ulaşması ve kontrolünden sonra makul süre içinde (en geç ilgili mevzuattaki sürelerde) yapılır.

• Ayıplı ürün durumunda ücretsiz onarım/yenisiyle değişim/bedel iadesi seçenekleri TKHK kapsamında sunulur.

12) Hasar Tespiti ve Tutanak

Teslim sırasında fark edilen hasar/kırılmalarda kurye ile birlikte tutanak tutulmalı, paket ve ürünün fotoğrafları alınmalı ve aynı gün tarafımıza bildirilmelidir. Tutanak ve görseller olmadan yapılacak başvurularda kargo kaynaklı hasar tespitinde süreç olumsuz etkilenebilir.

13) Ticari (B2B) Satışlar

Tüzel kişilere/mesleki amaçlı alımlarda Tüketici Mevzuatı hükümleri uygulanmayabilir; Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir ve cayma hakkı bulunmayabilir.

14) Fikri Mülkiyet

Site içeriği, logo, görsel ve metinler Deryalar Dijital’e aittir veya lisanslanmıştır; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz. Müşterinin yüklediği içeriklerden doğacak üçüncü kişi taleplerinde sorumluluk müşteriye aittir.

15) Site Kullanım Kuralları

Site, hukuka aykırı amaçlarla kullanılamaz; güvenliği tehlikeye atacak bot/otomasyon/scraping araçları yasaktır. Spam, yanıltıcı yorumlar ve sistem bütünlüğünü bozacak faaliyetler engellenir.

16) Gizlilik ve KVKK

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

17) Sorumluluğun Sınırı

Mücbir sebep veya öngörülemeyen teknik arızalardan doğan gecikmelerden kaynaklı doğrudan/dolaylı zararlardan Deryalar Dijital sorumlu tutulamaz. Müşteri tarafından sağlanan içerik ve onaylı tasarımlardan kaynaklanan hatalar müşteriye aittir.

18) Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev/lockout, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri, yasal düzenlemeler vb. mücbir sebeplerde tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

19) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Koşullar Türk Hukuku’na tabidir. Uyuşmazlıklarda Siirt (Kurtalan) / Hatay (Antakya) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kişiler Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

20) Değişiklikler

Deryalar Dijital, bu Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm Site’de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Resmî Bilgiler

Firma Adı: Deryalar Soft Ahmet Deryalar
V.D.: Kurtalan Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 2930550881
T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Sanayi Sicil Belge No: 781772